ChatGPT und dein Bankkonto: Vertrauen Kunden künftig noch ihrer Bankberatung – oder eher ihrem KI-Agenten?

Künftig sollen Kundinnen und Kunden ihre Konten direkt mit der Künstlichen Intelligenz (KI) verbinden können. Ein generatives KI-System wie ChatGPT wird dann zu mehr als nur einen Finanzcoach und weiß oft mehr über unsere finanzielle Lage als der oder die eigene Partner(in). Die Banken könnten damit zum reinen Infrastrukturdienstleister degradiert werden – und zuerst die Deutungshoheit und auf lange Sicht auch die Kundenbeziehung verlieren…